Widerrufsrecht & Rückgaben

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter contact@baelanse.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 
baelanse GmbH & Co. KG
Hubertusstr. 11c
82031 Grünwald

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter contact@baelanse.com kontaktieren. 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.


Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter contact@baelanse.com.

Rückgaberichtlinien für Ihren Einkauf bei baelanse 

Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte bei Ihrem Einkauf. Wenn Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sind, möchten wir Ihnen unseren einfachen Rückgabeprozess vorstellen.

Adresse für Rücksendungen:

baelanse GmbH & Co. KG

Hubertusstraße 11c

82031 Grünwald

Allgemeine Informationen:

  • Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum akzeptiert.
  • Der Kunde ist für die Kosten und die Organisation des Rückversands verantwortlich.
  • Bitte beachten Sie, dass eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 5 % des Kaufpreises anfällt.
  • Angebotsartikel sind von der Rückgabegarantie ausgeschlossen.

So funktioniert die Rücksendung:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@baelanse.com und informieren Sie uns über Ihre Rücksendung.
  2. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die oben angegebene Adresse.
  3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgt.

Wichtig zu beachten:

  • Die Ware muss ungeöffnet, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
  • Bitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder Bestellbestätigung bei.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird unser Team die Ware überprüfen, und nach Bestätigung der Einhaltung der Rückgabebestimmungen werden wir eine Rückerstattung in die Wege leiten.

Vielen Dank, dass Sie bei baelanse eingekauft haben. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.